הדרך לפנות אלינו היא בדוא”ל, והפנייה שהכי חשוב לנו לקבל היא דיווח על טעות עובדתית. אם משפט באתר סותר את מה שכתוב במקור, כתבו לנו ותקנו אותנו — כך זה אמור לעבוד באתר שכל כולו נשען על מקורות. יש כתובת ייעודית לתיקונים, כדי שדיווח לא ייבלע בין פניות כלליות.
| למה | כתובת |
|---|---|
| דיווח על טעות עובדתית או על ציטוט שגוי | tikun@kanafacts.com |
| שאלות כלליות, הצעות נושא, פניות עיתונאים | info@kanafacts.com |
אין לנו קו טלפון, ואין כתובת פיזית לקבלת קהל. לא בגלל שאין את מי לתפוס, אלא כי כל פנייה כאן נענית בכתב ומתועדת בכתב, כולל דיווחי טעויות והתשובות עליהן. שיחת טלפון לא משאירה שורה ביומן התיקונים.
איך לדווח על טעות עובדתית
ארבעה פרטים, בלי ניסוח רשמי:
- כתובת העמוד שבו נמצאת הטעות;
- המשפט המדויק שלדעתכם שגוי — העתקה שלו מספיקה לגמרי;
- מה נכון לדעתכם;
- המקור שלכם — עדיף קישור לנוסח רשמי (חיקוק כפי שפורסם ברשומות, חוזר של משרד הבריאות, פסק דין, מאמר מחקרי). גם הפניה לסעיף בלי קישור עוזרת מאוד.
אם אתם לא בטוחים ורק חושדים שמשהו לא מדויק — שלחו בכל זאת. חשד שנבדק ונמצא לא מבוסס עדיין שווה יותר מטעות שנשארה על העמוד.
למה אנחנו מתחייבים
- אישור קבלה תוך 5 ימי עסקים.
- בדיקה והכרעה תוך 14 ימי עסקים.
- אם הטענה שגויה — היא מוסרת או מתוקנת מיד עם הבדיקה, לפני שנשלחת תשובה מפורטת.
- תשובה מנומקת בכל מקרה, כולל כשההכרעה היא שהטענה נשארת — עם המקור שעליו היא נשענת.
- התיקון מתועד בגלוי ונושא תאריך ביומן התיקונים, ולא נעשה כעריכה שקטה.
הנוהל המלא, כולל מה נחשב תיקון ומה נחשב הבהרה, נמצא במדיניות מקורות ותיקונים.
על מה אנחנו לא עונים
זה לא סירוב מנומס — זה קו שאנחנו לא חוצים, וכדאי שתדעו אותו לפני שאתם כותבים:
- לא ניתן ייעוץ רפואי. לא נאמר לכם אם קנאביס מתאים למצב שלכם, באיזה מינון, ואיך הוא מסתדר עם תרופה שאתם לוקחים. לשאלות האלה יש רופא או רוקח, והם ראו אתכם — אנחנו לא.
- לא ניתן ייעוץ משפטי. לא נחווה דעה על תיק, על אירוע, על שאלת רישוי אישית או על מה כדאי לכם לומר לגורם כלשהו. לשאלה קונקרטית צריך עורך דין.
- לא נסייע בהשגת רישיון ולא נתערב מול משרד הבריאות, קופת חולים, מרפאה או רופא.
- לא נמליץ על רופא, מרפאה, מרכז רישוי, בית מרקחת, מותג או זן, ולא ננקוב במחירים.
- לא נסייע להשיג קנאביס מחוץ למסלול המפוקח בחוק, ולא נפנה לגורם שעושה זאת. פניות בעניין הזה לא ייענו.
הסבר מלא למה זה כך נמצא בהבהרה המשפטית והרפואית.
מי עונה
בני קראוס, עורך האתר. אדם אחד, בשם מלא. אינו רופא ואינו עורך דין, ואין באתר סוקר רפואי — פירוט בעמוד אודות. כשאתם מקבלים תשובה, זו התשובה שלו, לא של מוקד ולא של מערכת אוטומטית.
פרטיות הפנייה
הודעה שאתם שולחים נשמרת בתיבת הדוא”ל שאליה שלחתם. אין באתר טופס יצירת קשר, ולכן שום דבר לא נאסף כאן ולא נשלח לשום שירות צד־שלישי. מה שהאתר עצמו אוסף — ומה שהוא לא — כתוב במדיניות הפרטיות. דיווח על טעות עשוי להופיע ביומן התיקונים כתיקון עובדתי; שם המדווח לא מפורסם אלא אם ביקשתם במפורש שיפורסם.